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　　網訂“高大上”海景房變酒店式公寓
　　海口一男退房遭拒，稱網站涉虛假宣傳向工商部門投訴
　　本報訊 “網上顯示的是高級海景大床房，到了之後發現是酒店式公寓，且酒店設在小區里。”海口市民李先生稱，發現所訂房間與實際不相符，他要求退房時，網站客服表示可以退兩間房，最後索性一間房都不能退。目前，李先生已以網站涉嫌虛假宣傳向三亞市工商部門投訴。記者 暢凱
　　高級海景大床房竟設在小區里
　　李先生稱，他在香港的朋友3月27日要來三亞，3月24日，朋友讓他幫忙在一家網站上預訂4間房。李先生按照朋友發來的網頁鏈接，在網站上預訂了三亞艾斯酒店式公寓（金鳳凰海景公寓店）的4間房。從圖片上看，酒店高端大氣上檔次，所訂房間為“高級海景大床房”。
　　3月26日，友人因有事提前到三亞，李先生一行當晚只得入住其他酒店。第二日，他們按照網上的地址尋找金鳳凰海景公寓店，找著找著他們進入了一個小區，在小區一棟樓的三樓找到了該“酒店”的前臺，且現場有一股異味。面對這樣的情況，幾個人面面相覷，“說好的高級海景大床房，原來在這兒。”眾人均表示不願入住，當即提出退房另找他處。
　　預訂的4間房均未入住不能退
　　李先生撥打網站客服電話，稱“酒店”實際情況與網站展示的圖片不相符合，要求退款。網站客服同意退兩間房，並通過短信的方式將信息發送至李先生手機上。但李先生認為，預訂四間房為何只退兩間，且四間房均未入住，因此他不同意這一處理方式。客服稱，需要李先生和“酒店”負責人商量，但在現場雙方商量未果。
　　李先生稱，當時由於時間比較匆忙，他和友人便離開“酒店”，轉而入住其他酒店。
　　3月28日，幾名友人離開海南時，李先生接到了網站發來的信息稱，“現已與酒店負責人協調，四間房一間都不能取消。”李先生從網站客服處證實，一間房都不能退。
　　海口工商局：網站涉嫌虛假宣傳
　　對於網上預訂酒店需註意哪些事項及該如何維權一事，記者從海口市工商局相關負責人處瞭解到，如果消費者通過網站預訂的酒店房間與宣傳內容不符，則網站涉嫌虛假宣傳，消費者可憑詳細的交易單據，要求退款或換房。
　　海口市工商部門提醒消費者，通過網站預訂酒店房間時註意以下幾點：選擇口碑好、信譽好的酒店；查看網站資質，選擇信譽度高的網站進行交易；養成保全證據的習慣，如保存房間介紹截圖、與客服電話溝通的錄音文件，以便出現糾紛時作為證據使用；網訂國內酒店，若出現貨不對板的情況，可向網站所在地的工商局、消費者委員會投訴解決。
　　目前，李先生已將問題向三亞市工商局網絡商品交易局投訴，他稱，會將此事向網站所在地區工商部門投訴。　　（原標題：網訂“高大上”海景房變酒店式公寓）